Modelos de GC

Contexto

- GC é vista como técnica de gestão e visa a atender as permanentes demandas por eficiência, eficácia e efetividade; além de ética e legitimação intrínseca pelos indivíduos.

- Definição: é um conjunto de processos que governa a criação, disseminação e utilização de conhecimento no âmbito das organizações.

Modelos teóricos como base da GC

1) O primeiro é "Dimensões dos sistemas sociais", de Donald Schon (1971), segundo o qual todo sistema social é constituído por uma estrutura, uma tecnologia e uma teoria.

- Estrutura: relações estabelecidas entre os indivíduos e rganização dos atributos básicos e dos papéis a serem desempenhados por eles. Existe uma estrutura informal paralela à formal, que reagiria mais rapidamente às situações, na medida em que apresenta maior flexibilidade do que o formalismo burocrático.

- Tecnologia: conjunto de normas ferramentas e técnicas que visam a organizar atividades e alcançar metas.

- Teoria: conjunto de regras para interpretar a realidade do ambiente organizacional. Teoria formal são as normas de conduta profissional, técnica e ética. Teoria informal são noções acerca do trabalho e práticas decorrentes de experiências passadas.

2) O segundo modelo teórico que dá base para a GC é o "Modelo tridimencional de Prax", Jean Yves Prax (1997). Este modelo é baseado no paradigma do conhecimento: a dimensão do homem e seu conhecimento, a dimensão da empresa e o conhecimento organizacional de novas tecnologias e a engenharia do conhecimento coletivo.

- Dimensão do homem: ligado ao complexo conceito de "conhecimento" (o oral, o escrito e o das novas tecnologias comunicacionais).

- Dimensão da empresa: abrange conceitos de conhecimento e comunicação, ao mesmo mempo que situa os jogos e perspectivas estratégicas e coletivas.

- Dimensão de novas tecnologias: recursos tecnológicos que favorecem a engenharia do conhecimento.

Modelo atual de organizações do conhecimento

Este modelo é de Maria Terezinha Angeloni (2000). É composto de 3 dimensões interagentes e interdependentes: infra-estrutura organizacional, pessoas e tecnologia.

- Dimensão infra-estrutura organizacional: estre as variáveis a serem implementadas inicialmente, propõe-se a VISÃO HOLÍSTICA que busca transformar um entendimento organizacional fragmentado em uma visão do todo. Para tanto, torna-se importante trabalhar a CULTURA da organização e a busca de um ESTILO GERENCIAL que rompa as características de comando e passe para uma gestão participativa. É importante que a organização disponha de uma ESTRUTURA organizacional flexível.

- Dimensão pessoas: tem os seres humanos como principais agentes de transformação.

- Dimensão tecnologia: a tecnologia contribui para a alavancagem dos processos de conversão do conhecimento, na medida em que possibilita a GC intra e interorganizacional (criação, captação, transmissão e armazenamento).

Fonte: ANGELONI, 2000